老人
老人 > > 饮食 >

光大银行合肥胜利路支行成功截堵一起诈骗,老人送来感谢信

      编辑:老人       来源:老人
 

近日,光大银行胜利路支行收到一个老年客户“特殊的礼物”——一封表扬信。在信中,他连声道谢,“谢谢你们,谢谢李美曦同志的认真负责,让我没有上当受骗,谢谢!”

到底发生了什么,让这位客户送来表扬信并连声道谢呢?这还得从去年10月发生的一件事说起。

去年10月底,这位老年客户匆匆来到光大银行胜利路支行,准备来取钱投资一家公司。银行大堂引导员李美曦留了一个心眼,仔细询问老人这家公司的具体情况,老人含糊其辞无法提供确切信息,只知道一个公司名字,凭借职业的敏感性,李美曦立马警觉起来,劝老人先别急着取钱,随后上网查询许久,察觉到了异样,判断这家公司为诈骗公司,便告诉这位老人不能取钱投资,这家公司是在骗老人的钱。

老人当时不明白情况,对李美曦产生了误解,并且发生了言语冲突。李美曦依然非常耐心,一直在安抚老人的情绪,并讲解类似投资骗局。就在前不久,这位客户得知他的一个朋友投资这家公司的资金拿不回来了,老人这才明白真的是骗子公司。还好当时李美曦极力劝阻,老人才没有财产损失,意识到当时自己对李美曦的误解,心生歉意,所以送来这封表扬信加以感谢。

李美曦在引导客户办理业务时,凭借认真负责、沉着果断的业务素养,成功截堵了这起电信诈骗,为客户挽回了经济损失。在受到客户误解时仍能坚守原则、热忱服务,最终赢得客户的认可和赞扬,实实在在践行着“守初心、担使命”的阳光服务精神,让每一位客户都能感受到阳光服务的“温度”。

您可能还会对下面的文章感兴趣:

相关文章