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东平县:弯腰背起老人 她用行动诠释服务真谛

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大众网·海报新闻东平8月22日讯(通讯员 李英超 蔡倩)近日,一位手拄拐杖的老人来到东平农商银行彭集支行门口,老人用拐杖撑地,尝试着迈上台阶,但几次之后都失败了。这时,该支行大堂经理快步走向老人,进行简短交流后得知:老人前来支取低保款,但因早年得过中风,腿脚不灵便,上不去台阶这才犯了难。

看到老人走路十分吃力,即使走无障碍通道也不是很方便,为尽快帮老人办好业务,大堂经理二话没说,弯腰将老人背起,径直往营业室里走,身为女人的她背起老人来显然有些吃力,但她依然咬紧牙关,一步一步地缓慢向前移动着,尽量减轻颠簸,让老人舒服。被一名非亲非故的姑娘背着,老人感觉很不好意思,多次要求下来自己走,大堂经理转过头微微一笑:“大娘,人都有老的时候,也有行动不方便的时候,这是我们应该做的,不碍事。”大堂经理将老人背到爱心窗口并立即向网点领导说明情况,申请特事特办,为老人开通了绿色通道。业务办理完成后,大堂经理亲自将老人送回家。

大堂经理的暖心举动赢得了在场客户的一致赞誉,同时,客户对农商银行的优质服务给予了充分肯定。一直以来,东平农商银行彭集支行始终坚定“面向‘三农’、面向小微企业、面向社区家庭”的市场定位,积极提升业务和技能,全方位提升服务质效,为方便客户而不懈努力。下一步,该支行将继续秉承优良传统,守初心、担使命、找差距、抓落实,推动业务和服务更上一层楼。

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